製品やサービスが広まっていく流れをイノベーター理論とキャズム理論を用いて解説

今回は有名なマーケティング理論をもとに、製品やサービスがどのように広まっていくか、ユーザーに受け入れられていくのかを解説していきます。

イノベーター理論

まずはイノベーター理論について解説します。

イノベーター理論とは

新しい製品やサービスが市場にどのように普及していくかを表した理論です。

1962年にスタンフォード大学のエベレット・M・ロジャーズ教授が提唱しました。

イノベーター理論は、ユーザーを5つの層でグルーピングし、それをもとに戦略を立てていくことが推奨されています。

5つの層を説明

イノベーター

全体の2.5%の割合のユーザーです。

イノベーターは、「新しいもの」に1番の価値を感じ、積極的に新しいものを導入します。

アーリーアダプター

全体の13.5%のユーザーです。

アーリーアダプターは、今後来ると思う製品やサービスを導入します。

トレンドに非常に敏感で常にアンテナを立てています。

アーリーマジョリティ

全体の34%のユーザーです。

アーリーマジョリティは、トレンドに敏感ではありますが、導入する際は慎重で

アーリーアダプターの声に影響されます。

レイトマジョリティ

全体の34%のユーザーです。(アーリーマジョリティと同割合)

レイトマジョリティは、トレンドに対してそこまで敏感ではなく導入に慎重な層です。

製品やサービスを利用する層が多数派になった際に導入します。

ラガード

全体の16%のユーザーです。

ラガードは、新しいものの導入に対してかなり慎重です。

製品やサービスが定番になった場合に導入します。

製品やサービスが広まる流れ

イノベーター理論を用いると、下記のような流れになります。

新しいサービスを展開する方は、どの層にアプローチしているのかを理解することが大切ですね。

普及する場合としない場合の分かれ道とは

普及する製品やサービスとそうではないサービスの分かれ道をキャズム理論を用いて説明します。

キャズム理論とは

ジェフリー・Ａ・ムーア氏は、イノベーターとアーリーアダプターを初期市場とし、その他の3つの層をメインストリームと定義し、その2つの層の溝をキャズムとしています。

そしてキャズムを超えていくことが製品やサービスを広める(市場開拓)において重要だと唱えました。

それがキャズム理論です。

分かれ道

キャズム理論を用いると、メインストリーム(アーリーマジョリティ/レイトマジョリティ/ラガード)にアプローチできるようにすることが普及していくか、そうでないかの分かれ道になります。

まとめ

有名なマーケティング理論をもとにして、新しい製品やサービスが広まるプロセスについて解説しましたので、まとめます。